Customer Service Assistant & Back Office

Ensuring Chart’s Success…

Als Customer Service Assistant & Back Office (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, Besucher und internen Ansprechpartner. Gemeinsam mit unserem Technical Service Advisor sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf zwischen Kundenservice, Werkstatt und Verwaltung.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch, schriftlich und persönlich
• Du unterstützt bei der Auftragsannahme, Auftragserfassung und Statuspflege im ERP-System
• Du pflegst Kunden-, Auftrags- und Stammdaten
• Du erstellst und verwaltest Lieferscheine sowie auftragsbezogene Dokumente
• Du koordinierst Termine und unterstützt bei der Abstimmung von Aufträgen mit Werkstatt und technischen Ansprechpartnern
• Du begleitest Fahrzeugauslieferungen und übergibst die erforderlichen Unterlagen
• Du stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, Werkstatt und Verwaltung sicher
• Du digitalisierst, verwaltest und archivierst Dokumente

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Back Office, in der Sachbearbeitung oder Auftragsabwicklung
• Freude am Umgang mit Menschen und Technik
• Sicheren Umgang mit MS Office
• Erste Erfahrung mit ERP-Systemen, beispielsweise WERBAS, JDE oder vergleichbaren Anwendungen
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Organisationstalent und Kommunikationsstärke
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Kenntnisse in dokumentations- oder rechnungsnahen Verwaltungsprozessen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Werkstätten, technischen Servicebereichen oder operativen Teams
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Unsere Rahmenbedingungen

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit viel Kundenkontakt
• Eine verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Werkstatt und Verwaltung
• Ein kollegiales und unterstützendes Team
• Eine strukturierte Einarbeitung
• Moderne Arbeitsmittel
• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Unternehmen
• Kollegiales Betriebsklima und kurze Entscheidungswege
• 38,5 Stunden-Woche
• Gehaltsextra (monatlich 50 EUR Gutschein flexibel einsetzbar)

Informationen zur Bewerbung

Die Absicht des Unternehmens in Bezug auf die Einstellung, Auswahl und Beförderung ist es, die geeignetste Person für jede Stelle auszuwählen. Dies unabhängig von der Herkunft, den religiösen Überzeugungen, dem Geschlecht, der sexuellen Orientierung, dem Familienstand, dem Alter oder der Behinderung dieser Person. Wir unterstützen zudem die Bundesinitiative „Job – Jobs ohne Barrieren“.

Klingt spannend für dich?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne auch, wenn nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllt werden.