Customer Service Specialist

Garantire il successo di VRV Chart…

VRV, società del gruppo Chart Industries, è un’importante realtà industriale presente da più di 60 anni in ambito internazionale sia nella progettazione e produzione di apparecchiature in pressione destinate ai settori dell’Oil&Gas, sia nell’ingegnerizzazione e fabbricazione di serbatoi di isolamento per la distribuzione e lo stoccaggio di gas nel settore Criogenico, nonché azienda operante nel business Automotive HLNG.

Le tue attività quotidiane:

• Gestione ordini clienti (materiali, servizi, storage fees, handling fees): ricezione, inserimento nel gestionale SAP, monitoraggio, aggiornamento date, creazione consegne e fatturazione
• Gestione ordini intercompany (materiali): ricezione, inserimento nel gestionale SAP, creazione consegne e fatturazione
• Gestione della documentazione tecnica e commerciale (offerte, conferme ordine, fatture, note credito/note debito, RDA, invio disegni per approvazione)
• Collaborazione con le varie funzioni aziendali al fine di garantire un adeguato supporto ai clienti, supervisionando e gestendo le richieste e la risoluzione di eventuali problematiche
• Monitoraggio dello stato degli ordini al fine di comunicare tempestivamente eventuali ritardi sulle date di consegna contrattuali
• Preparazione reportistica commerciale sia per utilizzo interno a supporto di riunioni di Corporate che per invio mensile ai key customers
• Sollecito degli scaduti, registrazione status su file excel e condivisione dei follow-ups con Finance
• Presa in carico e registrazione dei reclami, gestione della corrispondenza con i clienti fino alla risoluzione del contenzioso, gestione di eventuali invii e rientri di componenti oggetto del reclamo, eventuale emissione di RDA e note di credito, monitoraggio registrazione dei costi (SAP Modulo CS)   
• Archiviazione su server di tutta la documentazione relativa agli ordini

Requisiti e Qualifiche...

• Diploma di scuola superiore.
• 3/5 anni di esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica o commerciale, preferibilmente nel settore metalmeccanico o industriale.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Approccio proattivo e orientato al problem solving
• Capacità di gestire piu’ priorità contemporaneamente
• Conoscenza del gestionale SAP
• Buona conoscenza di excel

Datore di lavoro per le pari opportunità...

VRV – Chart Industries si impegna a creare un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo. VRV - Chart Industries è un datore di lavoro che offre pari opportunità e non discrimina sulla base di razza, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, disabilità, età o altro status legalmente protetto.